|
|
Všeobecné obchodní podmínky
VŠOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
I. Úvodní ustanovení
1. Těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen "VOP") se řídí vztah mezi společností KOBO CZECH, s.r.o. (dále jen Poskytovatel) a objednatelem a kupujícím služby poskytované poskytovatelem (dále jen zákazník). Službou se rozumí vyhlídkový let horkovzdušným balónem nebo tandemový seskok padákem nebo let bezpilotním balonem v Praze dle podmínek stanovených provozovatelem a objednávky zákazníka (dále jen služba).
2. Tyto VOP upravují smluvní vztahy a vymezují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem, popř. mezi poskytovatelem a klientem, tj. třetí osobou, v jejíž prospěch je služba objednána nebo která službu využije, pokud je odlišná od zákazníka (dále jen klient). Uvedené smluvní vztahy se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky, smluvními podmínkami, sjednanými v objednávce zákazníka a potvrzení objednávky provozovatele, a těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
3. Poskytovatel, společnost KOBO CZECH, s.r.o., IČ: 28145003, se sídlem Plav 154, 370 07, vedená u Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 20276 ,
4. Tyto VOP jsou zveřejněny na internetových stránkách poskytovatele www.lety-balonem.cz .
II. Vznik smluvního vztahu
1. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká v okamžiku, kdy poskytovatel potvrdí zákazníkovi přijetí jeho objednávky, učiněné prostřednictvím e-shopu na internetových stránkách poskytovatele, prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky (dále jen smlouva). Objednávkou zákazník potvrzuje, že souhlasí s těmito VOP.
2. Předmětem smlouvy je závazek poskytovatele poskytnout zákazníkovi službu, tj. vyhlídkový let horkovzdušným balónem , tandemový seskok nebo let bezpilotním balonem za podmínek stanovených v objednávce a potvrzení objednávky a stanovených těmito VOP, a dále závazek zákazníka zaplatit za tuto službu sjednanou kupní cenu.
3. Smluvními stranami jsou poskytovatel a zákazník.
4. Bezprostředně po uzavření smlouvy vydá poskytovatel zákazníkovi doklad o koupi služby - letenku (dále jen letenka).
5. Objednávkou služby zákazník dává souhlas se zpracováním svých osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy a dále dává souhlas s šířením obchodních sdělení v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění, konkrétně se zasíláním pošty na svoji e-mailovou adresu, případně na poštovní adresu či SMS na mobilní telefon. Tuto službu lze kdykoliv zrušit zasláním žádosti na info@lety-balonem.cz , či dopisem na adresu sídla provozovatele.
III. Služba a cena za službu
1. Zákazník, popř. klient může využít zakoupenou službu pouze s platnou letenkou nebo s platným certifikátem zprostředkující společnosti, která má s poskytovatelem uzavřenu smlouvu o spolupráci, a vždy až po uhrazení celé částky kupní ceny za službu.
2. Služba zahrnuje let horkovzdušným balónem (dále jen let) v trvání cca 50- 60 min a dále tradiční křest s vystavením křestního listu vzduchoplavce. Délka trvání letu může být v závislosti na daných meteorologických a místních podmínkách přiměřeně zkrácena nebo prodloužena rozhodnutím pilota nebo velitele balónu. Pokud je délka letu zkrácena nejvýše o 15 minut, nemá zákazník nárok na vrácení části ceny za dobu, o kterou byl let zkrácen.
3. Cenu služby je zákazník povinen uhradit poskytovalteli v plné výši nejpozději 24 hodin před termínem konání letu, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. V ceně za službu je kromě letu a křtu rovněž zahrnuto zákonem stanovené pojištění pasažérů.
4. Ceník nabízených služeb je vždy uveden na internetových stránkách poskytovatele www.lety-balonem.cz . Cena služby dle konkrétní uzavřené smlouvy je vždy uvedena na daňovém dokladu, nebo na výzvě k platbě. Poskytovatel je oprávněn připočíst k ceně služby náklady na doručení letenky zákazníkovi.
5. Cena za službu může být zákazníkem uhrazena hotově, dobírkou nebo bezhotovostním převodem na účet poskytovatele. Pokud zákazník nesdělí způsob úhrady ve své objednávce a smluvní strany se nedohodnou jinak, stanoví způsob úhrady poskytovatel.
6. Pokud zákazník uplatňuje slevu z ceny služby, je povinen to oznámit poskytovateli dopředu při objednávce. Pokud tak neučiní, nemusí poskytovatel slevu uznat. Jednotlivé slevy na služby není možné kombinovat a/nebo sčítat s jinými slevami.
IV. Letenka
1. Platnost letenky je 1 rok ode dne prodeje služby zákazníkovi. Platnost letenky je možné po dohodě s poskytovatelem prodloužit.
2. Letenka opravňuje k letu ze všech startovacích míst, která jsou uvedena na internetových stránkách poskytovatele. V případě, že letenka byla zakoupena v rámci mimořádné akce pořádané poskytovatelem, může být platnost letenky omezena jen na některá místa startu! V případě dodatečné změny místa startu je možné doplatit rozdíl cen dle platného ceníku v termínu plánovaného letu.
3. Letenka je přenosná, pokud není mezi smluvními stranami dohodnuto jinak. Poskytovatel neúčtuje žádné dodatečné náklady v případě, že za sebe zákazník, popř. klient určí náhradní osobu.
4. Zákazník si letenku vyzvedne osobně v provozovně či sídle poskytovatele, nebo mu bude zaslána doporučeně poštou. Způsob doručení letenky si zákazník zvolí při objednávce služby. Pokud není sjednán způsob doručení letenky, bude letenka doručena na dodací adresu zákazníka prostřednictvím služeb České pošty a.s.
V. Rezervace letu
1. Po obdržení letenky zákazník, popř. klient zavolá na telefonní číslo poskytovatele, určené pro rezervace vyhlídkových letů balónem a uveřejněné na internetových stránkách poskytovatele, kde bude mezi zákazníkem, popř. klientem a poskytovatelem dohodnut termín letu. Termín letu může být rovněž potvrzen elektronickou poštou.
2. Den před startem poskytovatel telefonicky potvrdí zákazníkovi, popř. klientovi platnost termínu letu v závislosti na povětrnostních podmínkách k provedení bezpečného letu. Poskytovatel za tímto účelem zajistí aktuální leteckou předpověď počasí, na základě které rozhodne o tom, zda a ze kterého startovacího místa bude let uskutečněn. Zákazník tímto bere na vědomí, že srážky, příliš silný vítr, jakož i varovné předpovědi počasí let vylučují. Z tohoto důvodu poskytovatel upozorňuje zákazníka, popř. klienta, že rozhodnutí k provedení letu z důvodů dodržení všech bezpečnostních hledisek, právních předpisů a povětrnostních podmínek je výhradně v pravomoci pilota, popř. velitele balónu.
3. Pokud by nemohl být domluvený termín letu z důvodů nevhodných povětrnostních podmínek dodržen, bude stanoven nový termín v souladu s vhodnými povětrnostními podmínkami a možnostmi zákazníka, popř. klienta.
4. Let je možné uskutečnit pouze v době platnosti letenky. Pokud si zákazník, popř. klient rezervuje termín letu a ten není uskutečněn z důvodu nepříznivého počasí, platnost letenky se bez navýšení ceny prodlužuje nejméně do doby konání domluveného náhradního termínu letu, pokud není mezi smluvními stranami domluveno jinak.
5. Pokud se zákazník, popř. klient nemá možnost v dohodnutém termínu letu zúčastnit, uvědomí poskytovatele o této skutečnosti minimálně 24 hodin před plánovaným konáním letu. Pokud se tak nestane je zákazník, popř. klient povinen určit za sebe náhradní osobu.
6. V případě, že poskytovatel zjistí, že nejméně 24 hodin před realizací letu nebyla uhrazena celá kupní cena za službu a smluvní strany se nedohodly jinak, je poskytovatel oprávněn dohodnutý termín letu bez náhrady zrušit.
VI. Letová omezení
1. Z bezpečnostních důvodů se letu nemohou účastnit těhotné ženy, děti o výšce méně než 130 cm a osoby, které nemohou v průběhu celého letu stát. Osoby mladší 18-ti let mohou letět pouze v doprovodu dospělé osoby nebo po předložení písemného souhlasu zákonného zástupce. Směrem nahoru není věková hranice stanovena, rozhodující je však individuální fyzický stav zákazníka, popř. klienta.
2. Poskytovatel doporučuje zákazníkovi, popř. klientovi před letem navštívit svého ošetřujícího lékaře, a to v případě, že má zákazník, popř. klient nějaké pravidelné potíže nebo je-li v péči specializovaných zdravotnických zařízení s onemocněním srdce, krevního oběhu, s respiračními onemocněními a v případě snížené pohyblivosti (kolena, kyčle apod.). Všechny osoby jsou poskytovatelem před letem informovány o možném riziku letu s balónem.
3. Poskytovatel prostřednictvím pilota nebo velitele balónu může provedení letu odmítnout, existuje-li podezření na požití alkoholu nebo drog před letem ze strany zákazníka, popř. klienta.
VII. Pravidla letu
1. Zákazník, popř. klient se obleče tak, jako by ve stejné roční době hodlal podniknout pěší výlet. Vhodné je tmavší oblečení z přírodních materiálů, nikoliv nové. Bezpodmínečně nutné jsou pevné boty bez podpatku. V případě oblečení, které je nepřiměřené účelu, může být zákazník, popř. klient vyloučen pilotem nebo velitelem balónu z přepravy.
2. Fotografování a filmování během letu je povoleno pouze jako domácí video pro vlastní potřebu. Komerční filmování a pořizování fotodokumentace lze provádět pouze dle zvláštních podmínek stanovených provozovatelem. Za kamery, brýle, fotoaparáty, kamery a jiné osobní věci zákazníka, popř. klienta provozovatel nenese odpovědnost. Vezme-li zákazník, popř. klient uvedené předměty s sebou do balónu, pak je sám odpovědný za jejich bezpečné opatrování během celého letu včetně fáze přípravy, startu a přistání, jakož i během jízdy autem na místo startu a z místa přistání zpět na místo setkání. Za poškození a zranění způsobená přístroji některého z účastníků ručí účastník, který veze tyto přístroje s sebou.
3. Při přípravě ke startu, při startu samotném, během letu a především před přistáním pilot zákazníkovi, popř. klientovi udělí pokyny, jak se chovat. V zájmu bezproblémového a bezpečného průběhu letu musí být všechny pokyny pilota nebo velitele balónu respektovány. Pokud zákazník, popř. klient bude souhlasit, může se spolu s pilotem podílet na přípravě k letu a na činnostech po přistání balónu. Je vítána každá pomocná ruka.
4. Poskytovatel upozorňuje, že v doprovodném vozidle mají místo pouze zákazníci, popř. klienti. Přátelé, známí nebo rodinní příslušníci zákazníků, popř. klientů, mohou sledovat let ve vlastním voze. V některých odůvodněných případech je nutné, že doprovodné vozidlo musí pro naložení a odvoz balónu najet na pole nebo louku. V těchto případech je nutné, aby další vozidla v každém případě zůstala na veřejných komunikacích - silnicích / cestách.
5. Podle platné právní legislativy pro oblast letectví, jsou zákazníci, popř. klienti povinni podrobit se bezpečnostní prohlídce, aby se vyloučila možnosti přepravy nebezpečných předmětů (zbraně, výbušniny, hořlaviny, atd.).
VIII. Pojištění
1. Každý zákazník, popř. klient je řádně pojištěn dle platných právních předpisů.
2. Škodní případy a zranění musí být neprodleně oznámeny pilotovi, veliteli balónu nebo provozovateli
IX. Zánik smlouvy
1. Pokud zákazník, popř. klient nevyužije službu do vypršení doby platnosti letenky, smlouva zaniká a zákazník nemá právo na vrácení již zaplacené kupní ceny.
2. Před vypršením platnosti letenky lze smlouvu ukončit pouze vzájemnou dohodou mezi poskytovatelem a zákazníkem, přičemž provozovatel je oprávněn požadovat po zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 20 % z ceny služby. Smluvní pokuta může být poskytovatelem započítána na již uhrazenou kupní cenu.
3. Smlouva před vypršením doby platnosti letenky zaniká a zákazník nemá právo na vrácení již zaplacené kupní ceny v případě, že:
a) zákazník, popř. klient se nedostaví v dohodnutém termínu letu bez omluvy nebo odůvodnění na místo setkání,
b) zákazník, popř. klient zruší dohodnutý termín letu méně než 24 hodin před konáním letu, aniž by za sebe určil náhradní osobu,
c) zákazník, popř. klient je z letu vyloučen pilotem nebo velitelem balónu pro podezření na požití alkoholu nebo drog před letem nebo pro nevhodnost oděvu a obuvi,
d) zákazník, popř. klient, který se dostaví v dohodnutém termínu letu na místo setkání, je v souladu s těmito VOP z bezpečnostních důvodů z přepravy vyloučen a neurčí za sebe náhradní osobu.
X. Závěrečná ustanovení
1. V jednotlivých případech může poskytovatel realizací letu pověřit dodavatelskou společnost, provozující rovněž balónové lety a splňující stejné právní předpoklady zákona o civilním letectví. Ručení přejímá v tomto případě tato pověřená společnost.
2. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 31. 01. 2012.
|
